ZORGVRIJ,
FASTFIX
We staan er niet altijd bij stil, maar elektrische apparaten spelen een steeds belangrijkere rol in ons leven. Neem je mobiele telefoon. Kan je nog een dag zonder? De kans is groot dat je er niet aan moet denken dat er iets mee gebeurt. Gelukkig kan je, wanneer dit wel het geval is, op ons rekenen.
GOED GEDEKT OOK NA DE GARANTIE
Je kent het wel: een ongeluk zit in een klein hoekje — en een device beschadigt makkelijk door vallen of stoten. Dan wil je een betrouwbare verzekering die de kosten vergoedt voor vervangende onderdelen en reparatie. Harmony, dus. Wij vergoeden reparatiekosten ook ná het verlopen van de garantietermijn. Dat kan je heel wat geld besparen! Bij een aanvullende diefstal verzekering is je device ook nog eens verzekerd bij diefstal.
Of het nu gaat om een Smartphone, Tablet, Notebook, Desktop of Wearable je wilt zorgeloos kunnen genieten van jouw device.
FASTFIX – Harmony
Zorgeloos. Dat is waar wij voor staan.
Met een toestelverzekering van Harmony hoeft u zich geen zorgen meer te maken. Uw toestel is compleet verzekerd. Zelfs als er schade door eigen schuld is.
En kiest u voor een verzekering met diefstaldekking?
Dan hoeft u zich zelfs geen zorgen te maken wanneer uw telefoon gestolen wordt. Zorgeloos toch?
Waarom zorgen maken??
SCHADE EN DIEFSTAL?!
HOE & WAT
DIEFSTAL (OPTIONEEL)
Kies je voor deze extra dekking, dan is je device ook verzekerd bij diefstal. Belangrijk: doe na diefstal binnen 48 uur aangifte bij de plaatselijke politie en stuur het originele exemplaar van de aangifte naar Harmony op. Let op: wordt je device gestolen uit een woning, dan is het uitsluitend gedekt als de woning sporen van inbraak heeft.
TECHNISCHE GEBREKEN
Krijgt je device een defect dat na afloop van de standaard fabrieksgarantie ontstaat? Dat is in de meeste gevallen verzekerd. Kijk voor de zekerheid even in je polisvoorwaarden
AANPASBAAR
Je device raakt beschadigd als het valt of hard in aanraking komt met een ander object. Onze verzekering vergoedt een gebarsten scherm,
of als door een val een ander defect optreedt.
WATERSCHADE
Je device komt plotseling en onvoorzien in contact met een vloeistof. Bij Harmony ben je ervan verzekerd dat dit wordt opgelost.
Harmony
FASTFIX werkt samen met Harmony, waardoor je direct een verzekering kunt afsluiten bij de aankoop van een telefoon. Harmony heeft meer dan twintig jaar ervaring in het verzekeren van diverse elektronica en heeft inmiddels meer dan 1,5 miljoen telefoons, tablets, laptops en andere apparaten verzekerd. De smartphoneverzekering van Harmony heet Smart.
Waarom kiezen voor de Smart-verzekering via onze partner Harmony:
- Verzekerd vanaf de eerste dag
- Wereldwijde dekking
- Altijd een gelijkwaardig product bij reparatie of vervanging
- Maandelijks opzegbaar
- Eén meldpunt voor alle schade en garantie, inclusief wettelijke garantie
- Laag eigen risico
Waarvoor ben je verzekerd?
Met de Smart-verzekering van Harmony ben je verzekerd tegen diverse soorten schade. Met het Harmony-pakket zijn je nieuwe smartphone en de oorspronkelijk meegeleverde accessoires onder andere gedekt voor:
- Valschade
- Stootschade
- Schade door ongelukken
- Vochtschade
- Schade veroorzaakt door dieren
- Schade door eigen schuld
- Defecten na garantie
- Schade door overspanning
- Schade door brand of blikseminslag
- Andere externe oorzaken
Met Harmony Plus ben je bovendien ook verzekerd voor:
- Diefstal
- Alle bovenstaande dekkingen
Wil je alles weten over de dekkingen en voorwaarden? Bekijk dan hier de verzekeringskaart en de voorwaarden. Het is verstandig deze door te nemen voordat je de verzekering afsluit.
Contractduur en kosten
De minimale looptijd voor een Smart-verzekering is één maand, wat betekent dat je het contract maandelijks kunt opzeggen. Voor alle verzekeringen geldt een bedenktijd van 14 dagen.
De maandelijkse premie die je moet betalen, is afhankelijk van de aankoopprijs van je nieuwe toestel. Zodra je de telefoon (al dan niet met abonnement) in je winkelmandje plaatst, kun je direct zien wat de maandelijkse kosten zullen zijn. Bij het afsluiten van de Smart-verzekering ontvang je tevens een overzicht van het maandbedrag op de polis en de SEPA-incassomachtiging.
Op de polis vind je naast het maandbedrag ook het eigen risico. Dit bedrag wordt eenmalig in rekening gebracht bij schade of diefstal. Hieronder vind je een overzicht van de kosten en het eigen risico op basis van de aanschafwaarde van je toestel.
Maandpremies Telefoons
| Toestel waarde | Harmony | Harmony Plus | Eigen risico |
|---|---|---|---|
| t/m 300 | € 6,99 | € 7,99 | € 35,- |
| 301-500 | € 8,99 | € 9,99 | € 50,- |
| 501-750 | € 11,99 | € 12,99 | € 50,- |
| 751-1000 | € 12,99 | € 13,99 | € 75,- |
| 1001-1500 | € 14,99 | € 15,99 | € 75,- |
| 1501-2000 | € 16,99 | € 17,99 | € 75,- |
| 2001-2500 | € 18,99 | € 19,99 | € 75,- |
Hoe verzeker ik mijn nieuwe telefoon?
Bij FASTFIX kun je direct bij de aankoop van je nieuwe telefoon in onze winkel een verzekering afsluiten. Onze medewerkers zullen je informeren over de optie om je smartphone te verzekeren. Hier kun je de maandelijkse kosten voor de verzekering bekijken en deze eenvoudig toevoegen aan je aankoop. Zo ben je vanaf de eerste dag beschermd.
Ben je vergeten om de verzekering direct bij de aankoop af te sluiten? Geen zorgen! Je hebt tot zes weken na de aanschaf de tijd om alsnog een verzekering af te sluiten. Kom gewoon langs in onze winkel en wij regelen het voor je.
Wat te doen bij schade of diefstal?
Bij FASTFIX kun je rekenen op een eenvoudig proces als er iets met je telefoon gebeurt, zelfs als je verzekerd bent via onze samenwerkingspartner Harmony. Hier zijn de stappen die je moet volgen:
- Dien je claim in: Ga naar de website van Harmony en dien daar je claim in. Heb je extra hulp nodig? Neem dan contact op via info@harmony.nl of bel naar 010 – 206 86 86. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur.
- Ontvang instructies via e-mail: Nadat je je claim hebt ingediend, ontvang je per e-mail instructies over de vervolgstappen. Hierin staat precies wat je moet doen bij zowel schade als diefstal.
- Updates over je reparatie of vervanging: Bij schade krijg je een e-mail zodra je product gereed is. Bij diefstal neemt Harmony contact met je op via e-mail nadat ze je claim hebben beoordeeld.
Bij FASTFIX en Harmony staan we voor je klaar om ervoor te zorgen dat je snel weer gebruik kunt maken van je telefoon. Voor meer informatie over onze verzekeringen en hoe we je kunnen helpen, kun je altijd contact met ons opnemen of langskomen in onze winkel.
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe dien ik een schadeclaim in?
Om een schade aan te melden heb je je polisnummer en de NAW-gegevens nodig. De schade kun je via jouw Mijn Harmony-account aanmelden. Het polisnummer kun je terugvinden op het polisblad en bij de maandelijkse afschrijving.
Bij een schademelding ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer altijd of NAW-gegevens correct zijn. Conform de polisvoorwaarden dien je elke wijziging in gegevens zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Zorg er altijd voor dat je een goede back-up hebt van de data op het apparaat. De kans is namelijk groot dat de data tijdens de reparatie gewist zal worden. Het verlies van data wordt niet gedekt door de verzekering.
Wanneer je het product ter reparatie in stuurt, gebruik dan niet de originele doos of verpakking. Stuur ook geen accessoires mee, tenzij nadrukkelijk verzocht. De verpakking wordt namelijk altijd vernietigd bij het uitpakken en zal niet geretourneerd worden. Accessoires kunnen kwijtraken in het traject.
Bij een schadeclaim zal er altijd een diagnose uitgevoerd moeten worden op het apparaat. In principe zal een product altijd gerepareerd worden. Indien een reparatie niet meer verantwoord is zullen wij overgaan tot vervangen. Bij een vervanging zal dit een gelijkwaardig product zijn, het vervangende toestel wordt bepaald op basis van de specificaties. Deze beoordeling ligt te allen tijde bij de verzekering.
De verwachte reparatieduur zal, wanneer deze bekend is, tijdens de claimaanmelding worden gecommuniceerd en is mede afhankelijk van de aanwezige schade en de beschikbaarheid van de onderdelen.
Mijn product is gestolen, wat nu?
Laat jouw simkaart blokkeren bij jouw provider. Doe binnen 24 uur aangifte bij de politie. Jouw traceer informatie dient ingeschakeld te zijn. Deze informatie dien je te delen met de politie. Vervolgens kan je de diefstal via Mijn Harmony indienen.
Heb ik een eigen risico?
Ja, bij elke claim is er een eigen risico. Tenzij je een product hebt aangeschaft zonder het eigen risico.
Waar vind ik mijn IMEI-nummer?
Dit vind je achter op het product of op de simkaart houder. Je kunt ook *#06# intoetsen en klik vervolgens op bellen. Het IMEI-nummer verschijnt dan in het beeldscherm.
Hoe kan ik mijn contract opzeggen?
Je kunt je contract opzeggen door in te loggen op Mijn Harmony of door het contactformulier in te vullen met je verzoek. Je kunt ons ook bellen op +31 10 206 86 86 (NL)/ +32 78 48 37 93 (BE). Houd daarbij rekening met een maand opzegtermijn. Je kunt de opzegtermijn zien op je polisblad.
Neem uitsluitend contact op met Harmony en niet met de winkel waar jouw verzekerde product is gekocht. Maak GEEN gebruik van websites van derden of opzegdiensten om uw verzekering op te zeggen; zij zijn op geen enkele manier gelieerd aan Harmony.
Werkt Harmony nog met refurbished.nl en refurbished.be?
Harmony werkt niet meer samen met Refurbished. Heeft u voor 8 februari 2024 een verzekering via Refurbished afgesloten dan blijft u gewoon verzekerd en bent u gedekt via Harmony.